JEVIENS

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

Votre vie privée compte, d'autant plus pour des achats aussi personnels. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits.

1. Qui est responsable de vos données ?

Antonio Basiaux, entreprise en personne physique, sous le nom commercial JEVIENS — Rue du Vélodrome 65, 4621 Retinne (Fléron), Belgique — BCE 1043.063.071 — contact@jeviens.shop.

Pour toute question sur vos données, écrivez à contact@jeviens.shop.

2. Quelles données collectons-nous ?

  • Commande : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (pour le transporteur), produits commandés, montant, historique des commandes.
  • Paiement : le paiement est traité par nos prestataires de paiement. Nous ne voyons jamais vos données bancaires complètes ; nous recevons seulement la confirmation du paiement et, parfois, les derniers chiffres de la carte.
  • Échanges : le contenu de vos e-mails au service client.
  • Compte client (si vous en créez un) : identifiants et préférences.
  • Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages vues, cookies (voir point 8).

Nous ne vous demandons jamais de données sur votre santé ou votre vie intime. Nous savons toutefois que la liste des produits achetés est une information sensible : elle est traitée avec une discrétion particulière (accès limité, aucun usage publicitaire, emballage et intitulé bancaire neutres « JVS WEBSHOP »).

3. Pourquoi et sur quelle base ?

  • Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et la garantie — exécution du contrat.
  • Tenir notre comptabilité et répondre aux obligations fiscales — obligation légale.
  • Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime.
  • Vérifier que la boutique est réservée aux adultes — obligation légale et intérêt légitime.
  • Cookies non essentiels (mesure d'audience, publicité) — uniquement avec votre consentement.

Nous ne vendons jamais vos données et nous ne prenons aucune décision automatisée qui vous concerne.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Uniquement avec les prestataires nécessaires, et seulement ce dont ils ont besoin :

  • Shopify (Shopify International Limited, Irlande) : hébergement de la boutique, gestion des commandes et paiement par carte (Shopify Payments).
  • PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luxembourg), si vous payez avec PayPal.
  • Notre fournisseur et partenaire logistique, CL Diffusion (1 rue Denis Papin, 37270 Montlouis-sur-Loire, France), qui prépare et expédie votre colis : nom, adresse de livraison, produits commandés.
  • Les transporteurs (GLS, Colissimo ou UPS) : nom, adresse, téléphone, pour la livraison et le suivi.
  • OVHcloud (France) : notre messagerie contact@jeviens.shop.
  • Notre guichet d'entreprises Xerius et, le cas échéant, notre comptable : données de facturation.
  • Les autorités, uniquement si la loi nous y oblige.

5. Vos données quittent-elles l'Union européenne ?

Certains prestataires (par exemple Shopify, dont la maison mère est au Canada) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par une décision d'adéquation de la Commission européenne ou par des clauses contractuelles types qui garantissent un niveau de protection équivalent.

6. Combien de temps les gardons-nous ?

  • Commandes et factures : 10 ans, durée imposée par la loi fiscale belge (TVA).
  • Compte client : tant que le compte est actif ; supprimé après 3 ans sans activité.
  • Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier échange.
  • Cookies : 13 mois maximum.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander à accéder à vos données, les faire corriger ou effacer, limiter leur utilisation, vous opposer à leur traitement, les récupérer dans un format lisible (portabilité) et retirer votre consentement. Écrivez à contact@jeviens.shop ; nous répondons dans un délai d'un mois. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez porter plainte auprès de l'Autorité de protection des données (Belgique) — www.autoriteprotectiondonnees.be — ou de l'autorité de votre pays : la CNIL (France) ou la CNPD (Luxembourg).

8. Cookies

Le site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) : ils ne nécessitent pas votre accord. Les autres cookies (statistiques, publicité) ne sont déposés que si vous les acceptez dans le bandeau qui s'affiche à votre première visite. Le détail des cookies par catégorie est disponible dans ce bandeau, et vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Paramètres des cookies », en bas de chaque page.

9. Mineurs

La boutique est réservée aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs ; si nous apprenons que c'est le cas, nous les supprimons.

10. Sécurité

Le site est protégé par une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à vos données est limité au strict nécessaire et nos prestataires sont tenus à la confidentialité.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons un service. La date en haut de la page indique la dernière version.