Politique de retour et remboursement

14 jours pour changer d'avis

Vous pouvez renoncer à votre achat, sans avoir à vous justifier, dans les 14 jours qui suivent la réception de votre commande.

Le plus simple : renoncer au contrat ici, en ligne. Vous pouvez aussi nous écrire à contact@jeviens.shop ou utiliser le formulaire à la fin de nos CGV.

Exception hygiène

Pour des raisons de santé et d'hygiène, un produit scellé que vous avez descellé après la livraison ne peut pas être repris (jouets intimes, lubrifiants, huiles, préservatifs dont l'emballage de protection a été ouvert). Un produit dont l'emballage scellé est intact peut, lui, être retourné.

Comment retourner un produit ?

• Renvoyez-nous le ou les produits dans les 14 jours qui suivent votre demande, complets et dans leur emballage d'origine. Nous vous indiquons l'adresse de retour.
• Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande, avec le même moyen de paiement que pour la commande, frais de livraison standard inclus. Nous pouvons attendre d'avoir reçu les produits, ou la preuve de leur envoi. Si un produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, nous pouvons déduire la perte de valeur du remboursement.

Produit défectueux

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de deux ans. Si un produit ne fonctionne pas ou ne correspond pas à sa description, écrivez-nous à contact@jeviens.shop : nous vous proposons une réparation, un remplacement ou, à défaut, un remboursement.

Tous les détails figurent dans nos conditions générales de vente (articles 9 et 10).