Politique de livraison

Où livrons-nous ?

Nous livrons en Belgique, en France et au Luxembourg.

Deux façons de recevoir votre colis

• En point relais GLS (le plus discret) : vous choisissez votre point relais dans le panier et vous retirez votre colis quand vous le souhaitez. GLS vous prévient par e-mail ou SMS dès que votre colis vous attend. Comptez 2 à 6 jours ouvrables (2 à 5 jours en France).
• À domicile : 2 à 5 jours ouvrables en Belgique et au Luxembourg, 2 à 4 jours en France.

Nous expédions du lundi au vendredi ; une commande validée avant 14 h part le jour même.

Frais de livraison

• Livraison offerte dès 59 € d'achat, en point relais comme à domicile.
• En dessous de 59 € : 5,45 € en point relais ; 7,95 € à domicile en Belgique et au Luxembourg, 5,95 € en France.

Les frais sont toujours affichés avant la validation de votre commande.

Sauf indication contraire, votre commande est livrée au plus tard dans les 30 jours qui suivent sa confirmation. Si ce délai n'est pas respecté, vous pouvez annuler la commande et être remboursé.

Un envoi discret

Votre colis part dans un emballage neutre, sans mention de son contenu, sans facture ni prix à l'intérieur. Sur votre relevé bancaire, votre paiement apparaît sous le nom « JVS WEBSHOP ».

À la réception

Vérifiez l'état du colis. S'il est abîmé ou s'il manque un produit, prévenez-nous dès que possible à contact@jeviens.shop, avec une photo si possible. Les produits restent sous notre responsabilité jusqu'à ce que vous les receviez.

Tous les détails figurent dans nos conditions générales de vente (article 8).